রেফারেন্স

২ix-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমপ্লে রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি —…

নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েএনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট তথ্যস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ ডেটা সহায়তা
2ix ২ix-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা বুঝি যে আপনি বিশ্বাস করেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার PIN বা OTP কখনো আমাদের সার্ভারে…

bKash লেনদেন প্রতিটি bKash জমা একটি অনন্য রেফারেন্স কোড পায়। আমরা আপনার…
Nagad লেনদেন Nagad সংযোগ আমাদের সিস্টেমে সরাসরি এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল নম্বর…
Rocket লেনদেন Rocket পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার অ্যাকাউন্ট…
আপনার ডিভাইসে তথ্য

কুকি এবং ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

যখন আপনি 2ix দেখেন, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে। এগুলি আপনার লগইন তথ্য, লবি পছন্দ এবং গেম ইতিহাস ট্র্যাক করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।…

সেশন কুকি

আপনার লগইন সক্রিয় রাখে যাতে আপনি গেমের মধ্যে নেভিগেট করতে পারেন। এই কুকিগুলি আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পছন্দ কুকি

আপনার গেম পছন্দ, ভাষা এবং থিম সেটিংস মনে রাখে। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুততর করে এবং ব্যক্তিগত করে।

নিরাপত্তা কুকি

আমরা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এগুলি ব্যবহার করি। এটি জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বুঝি যে কোন গেম এবং পেমেন্ট পদ্ধতি বেশি ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

মোবাইল ট্র্যাকিং

আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করলে আমরা আপনার ডাউনলোড সংস্করণ এবং ডিভাইসের ধরন সনাক্ত করি। এটি ক্র্যাশ এবং ত্রুটি ঠিক করতে সাহায্য করে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ট্র্যাকিং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা কুকি সম্পর্কে বিশদ ব্যাখ্যা এবং বিকল্প প্রদান করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ রেকর্ড রক্ষা করা হয়। আপনি যখন 2ix থেকে সম্পূর্ণরূপে প্রস্থান করেন, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি —…

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস এবং সেটিংস সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ফিরে আসতে পারেন।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ছয় মাস কোন কার্যকলাপ ছাড়াই, আমরা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে দিতে অফার করি, কিন্তু লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
আইনি প্রয়োজনীয়তা আর্থিক শাসন এবং জাতীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে সাত বছর সংরক্ষিত থাকে।
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত…

লাইভ চ্যাট সহায়তা এখনই একজন প্রতিনিধির সাথে চ্যাট করুন। যেকোনো সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিই।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্ত করতে হলে support@2ix-এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেলের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস 2ix অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। আপনি সেখানে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং পছন্দ দেখতে পারেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা কেবল একটি নীতি নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশন। আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি আপনার ডেটা রক্ষা করতে। আমাদের সিস্টেম বড় গেমিং অপারেটরদের মতো স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম কার্যকলাপ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে কোনো তৃতীয় পক্ষ যোগাযোগ পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। আমরা পুরানো পাসওয়ার্ড নিয়ে রক্ষণাবেক্ষণ করি না। লগইনের প্রতিটি প্রচেষ্টা রেকর্ড করা হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি এবং বড় উত্তোলন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করি।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আর্থিক শাসন মেনে চলি। আমাদের অপারেশন প্রায়শই তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার

আপনার ডেটা একাধিক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রযুক্তিগত সমস্যা হলেও, আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য পুনরুদ্ধার করতে পারি।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ

2ix-এর প্রতিটি সদস্য গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত। আমরা কঠোর চুক্তি দিয়ে কাজ করি যাতে কেউ আপনার তথ্য ভাগ করতে না পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হাঁ। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং সীমিত অ্যাক্সেস ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপন দাতা বা বিক্রয় করি না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি বেলদেন এনক্রিপ্ট করা এবং লগ করা হয়। আমরা আপনার পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা। আপনি যেকোনো সময় আপনার পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের ইতিহাস রাখি নিয়ন্ত্রক কারণে। এটি সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে — যদি আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে চান তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হাঁ। support@2ix এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস পাঠাব। এটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

শুধুমাত্র প্রয়োজনে। আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম স্টুডিও এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। অন্য কোন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে বাঁধা।

নীতি আপডেট হলে, আমরা ইমেল দ্বারা আপনাকে অবহিত করি এবং এখানে পরিবর্তনগুলি প্রদর্শন করি। মূল পরিবর্তন — যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিং — সক্রিয় সম্মতি প্রয়োজন। ছোট স্পষ্টকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য।