রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার নিরাপত্তাকে প্রাধান্য দিই

২ix-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা…

ব্যবহারকারী ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন সম্মতিbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট নীতি
2ix আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার নিরাপত্তাকে প্রাধান্য দিই
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমরা এখানে আছি

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিতে…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি সহায়তার সাথে কথা বলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাহায্য প্রদান করে এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি এবং ডকুমেন্টেশন বা প্রমাণ সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ২ix অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আপনার পছন্দ পরিচালনা করুন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

২ix-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেনে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL সাইফার দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং যাচাইকরণের মাধ্যমে সম্ভব।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট শংসাপত্র কখনো ২ix-এর সার্ভারে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত প্রবেশাধিকার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনাকে একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট, একটি বৈধ ইমেইল এবং আপনার মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া মোবাইলে কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের কাছে থাকে না—শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণ রেকর্ড থাকে।

না। আমরা আপনার ডিজিটাল ওয়ালেটে কখনো সরাসরি অ্যাক্সেস পাই না। জমা এবং উত্তোলন আপনার অনুমতিতে সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

হ্যাঁ। আমাদের সকল নীতি এবং শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।